国 家邮政局同时公布了2015年12月的邮政业消费者申诉情况并对全年的工作做了总结。在分类上,12月投诉问题最多的仍是投递服务,占比48.3%,其次 是邮件延误(23%),物流,再次是邮件丢失短少(17.8%)。而且,同比来讲,消费者申诉快递业务的主要问题与上年同期比较均呈上升趋势,青岛发湖北的物流公司,同比增长幅度较大 的主要问题是延误、投递服务和损毁问题,同比分别增长112.7%、73.5%和71.6%。具体到43家主要快递公司,全峰占据投诉榜首位,天天快递丢 失损毁投诉率高,如风达的投递服务最差。同时,表现好的是TNT、世纪卓越、FedEx、DHL和京东,EMS依旧稳居中流。
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